Retourneren en omruilen
Je kunt de meeste producten die rechtstreeks bij ons zijn gekocht binnen 28 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling, als onderdeel van onze '28 Dagen Tevredenheidsgarantie'. De terugbetaling geldt alleen voor de geretourneerde artikelen en is exclusief de oorspronkelijke verzend- en retourkosten. Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via help@riobeauty.nl. Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je een retourregistratienummer.
Nee. De retourkosten voor artikelen die worden geretourneerd onder de 28 Dagen Tevredenheidsgarantie zijn voor rekening van de afzender en worden niet vergoed.
Als je niet volledig tevreden bent met je Rio-product en je het wilt retourneren, is het belangrijk dat je eerst contact opneemt met ons klantenserviceteam via help@riobeauty.nl voordat je het artikel retourneert, zodat de retour op je klantaccount kan worden geregistreerd. Dit zorgt ervoor dat we op de hoogte zijn van de retourzending en je retour snel kunnen verwerken.
Voeg een kopie van de orderbevestiging of documentatie met het ordernummer en je gegevens toe bij het geretourneerde artikel.
Het retouradres is:
Magazijn Dimass
Retourenafdeling
Grote Ohéweg 3
6081 PT Haelen
Nederland
Een terugbetaling wordt normaal gesproken binnen 2 à 3 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel teruggestort op de oorspronkelijke betaalkaart.
Als je problemen ondervindt met je Rio-product, neem dan contact met ons op via help@riobeauty.nl en we zullen waar mogelijk proberen het probleem op te lossen zonder gedoe en zonder dat je het product hoeft te retourneren.
Helaas is het niet altijd mogelijk een productdefect op te lossen zonder het product te retourneren. Als je het product rechtstreeks bij Rio hebt gekocht, kan ons klantenserviceteam je adviseren hoe je het product kunt retourneren.
Als het artikel is gekocht bij een Rio-retailer, zullen zij normaal gesproken bereid zijn het product te vervangen binnen hun eigen retourbeleid.
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Dan kunnen we het probleem beoordelen en samen zorgen voor een passende oplossing.
We willen geen enkele vraag onbeantwoord laten, dus neem gerust contact met ons op via help@riobeauty.nl